Koncepcje Jira — Zgłoszenia

System Jira może służyć do śledzenia różnych typów zgłoszeń. Aktualnie zdefiniowane typy zgłoszeń są widoczne poniżej, a dodatkowe typy można dodać w sekcji administracji.

Standardowe zgłoszenia

Ulepszenie

Ulepszenie lub udoskonalenie istniejącej funkcji lub zadania.

Zadanie

Zadanie, które należy wykonać.

Błąd w programie

Nowa funkcja

Nowa funkcja produktu, która nie została jeszcze opracowana.

Historia

Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszenia dla historii użytkownika.

Błąd w programie

Epika

Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszeń odnoszący się do dużej historii użytkownika, którą należy rozbić na mniejsze części.

Nowa funkcja

Nowa funkcja produktu, która nie została jeszcze opracowana.

Zadanie

Zadanie, które należy wykonać.

Ulepszenie

Ulepszenie lub udoskonalenie istniejącej funkcji lub zadania.

CNC RD

Zmiana w technologii

Zadanie, które określa zmiany do wprowadzenia w technologii produkcyjnej.

Karta zmiany / dopuszczenia

Karta zmiany bądź karta dopuszczenia określająca wprowadzoną zmianę w instrukcji bądź dopuszczenie dla danego wyrobu

Zlecenie serwisowe

Zlecenie naprawy serwisowej urządzenia, akcesoriów lub części

Zadania dodatkowe

Historia

Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszenia dla historii użytkownika.

CNC Problem

Problemy, niezgodności, błędy wykonania

Incydent

Niezgodność

Zgłoszenie reklamacyjne

Zlecenie gwarancyjne

Zlecenie naprawy gwarancyjnej urządzenia, akcesoriów lub części

Zmiana uprawnień pracownika

Zadanie Okresowe

Incydent bezpieczeństwa

Wsparcie techniczne

Poprawka serwisowa

Zmiana

Zmiana w Projekcie, zapisywana w Rejestrze Zmian

Zlecenie produkcyjne

Zlecenie wyprodukowania urządzenia, akcesoriów lub części

Raport niezgodności

Zadanie proste

Proste zadanie z uproszczonym schematem przejść

Błąd

Ogólny błąd działania urządzenia

Zgłoszenie

Działanie doskonalące

CNC Priorytet

Poprawka produkcyjna

Poprawka gwarancyjna

CNC Produkcja

CNC Zadanie

Zgłoszenia podzadań

Podzadanie

Podzadanie zgłoszenia.

Technical task

Created by JIRA Agile - do not edit or delete. Issue type for a technical task.

Komponent gwarancyjny

Urządzenie, akcesoria lub części Zlecenia gwarancyjnego

Aktualizacja oprogramowania

Podzadanie

Podzadanie zgłoszenia.

Komponent produkcyjny

Urządzenie, akcesoria lub części Zlecenia produkcyjnego

Podzadanie proste

Podzadanie z uproszczonym schematem przejść

Działania korygujące

Działania natychmiastowe

Komponent serwisowy

Urządzenie, akcesoria lub części Zlecenia serwisowego

Przedłużenie usługi

Aktualizacja certyfikatu

Przegląd techniczny

Ocena efektywności procesów

Zgłoszenie zawiera poziom priorytetu, który wskazuje jego wagę. Aktualnie zdefiniowane priorytety przedstawiono poniżej. Dodatkowe poziomy priorytetów można dodać w sekcji administracji.

Bloker

Najwyższy priorytet, wszystkie ręce na pokład!

Krytyczny

Krytyczny priorytet, do natychmiastowego rozwiązania.

Wysoki

Wysoki priotrytet, zgłoszenie ważne.

Normalny

Priorytet normalny, do rozwiązania w standardowym trybie.

Niski

Niski priorytet, do rozwiązania w wolnej chwili.

Pierdoła

Najniższy priorytet, do rozwiązania w czasie nudy.

Kategoria pomaga określić, na jakim etapie cyklu życia znajduje się zgłoszenie.
Zgłoszenie przechodzi z kategorii Do zrobienia do W toku, kiedy użytkownicy zaczynają je opracowywać. Następnie, gdy wszystkie operacje zostaną zakończone, zgłoszenie przechodzi do kategorii Gotowe.

Brak kategorii

Kategoria dla tego statusu nie została jeszcze określona

Do zrobienia

Oznacza wszystkie nowe elementy

Gotowe

Oznacza wszystkie elementy, w przypadku których praca została zakończona

W toku

Oznacza wszystkie elementy, w przypadku których praca nadal trwa

Każde zgłoszenie jest opatrzone statusem wskazującym etap rozwiązywania. W domyślnym przepływie pracy zgłoszenia najpierw są oznaczane jako Otwarte, a następnie jako W toku, Rozwiązane i Zamknięte. W innych przepływach pracy mogą występować inne przejścia między statusami.

OTWARTE

Nowe zlecenie stworzone przez DH

PRODUKCJA

Montaż nowych wyrobów

Ponownie otwarty

To zgłoszenie już kiedyś rozwiązano, ale rozwiązanie zostało uznane za niepoprawne. Od teraz zgłoszenia są albo oznaczane jako przypisane lub rozwiązane.

SKOŃCZONE

Podsumowanie skończonego zlecenia - uzupełnianie danych i dokumentów

ZAMKNIĘTE

Zamknięte zlecenia

ZROBIONE

ZAWIESZONE

Zawieszenie wykonywania zlecenia

ZADANIE

Zadanie do wykonania

KONTROLA

Kontrola jakości kompletacji lub montażu nowych wyrobów albo naprawy reklamowanych wyrobów

PAKOWANIE

Pakowanie wyrobów do wydania kurierowi lub klientowi

IN PROGRESS SERWIS

MAGAZYN

Magazynowanie wyrobów gotowych do wydania

BRAK CZĘŚCI

Wstrzymanie kompletacji, montażu, poprawek lub serwisu z powodu braku części

PLANOWANIE

Planowanie produkcji, rozdzielanie prac, wydawanie części z magazynu

WSTRZYMANE

ODRZUCONE

REALIZOWANE

DIAGNOZA

Diagnoza zgłoszenia i próba rozwiązania problemu u klienta albo diagnozowanie odebranej reklamacji na serwisie

OCZEKIWANIE

Oczekiwanie na dostarczenie reklamowanego wyrobu do serwisu

DOSTARCZONE

Przygotowanie dostarczonych wyrobów do serwisowania

SERWIS

Serwisowanie dostarczonych wyrobów

NOWE

WERYFIKOWANE

Otwarty

W toku

Under Review

Approved

Cancelled

Rejected

POPRAWKI

Poprawki w montażu nowych wyrobów po kontroli jakości

KOMPLETACJA

Ustalenie zapotrzebowania i kompletowanie części

WYDANIE

Przygotowywanie wyrobów do wydania i wydanie kurierowi lub klientowi

W przygotowaniu

Przygotowanie reklamacji do wysyłki lub kontrola zwrotu reklamacji

Selected for Development

Do zrobienia

W toku

DANE WEJŚCIOWE DO PROJEKTU

Dane wejściowe do projektu

DOKUMENTACJA

Utworzenie rysunków technicznych

ZAKOŃCZONE

Zakończenie konceptu wstępnego. Brak dalszej realizacji.

PRZENIESIENIE DO R&D

Przeniesienie wstępnego konceptu do działu R&D

To do

In Review

DONE

WERYFIKACJA

Weryfikacja zamówienia

ZAMÓWIONE

Zamówione

OPŁACONE

Opłacone

CELNY

W urzędzie celnym

DOSTARCZONO

Dostarczone

NOWE

Nowe zlecenie

Backlog

Do opracowania

OFERTA

Przygotowanie oferty dla klienta

AKCEPTACJA

Zaakceptowanie oferty przez klienta

NEGOCJACJA

Negocjowanie warunków oferty

ODRZUCENIE

Odrzucenie oferty przez klienta

AKCEPTACJA WARUNKÓW PŁATNOŚCI

ZAMÓWIENIE POTWIERDZONE

Zamówienie przekazane do produkcji

NIEZAAKCEPTOWANY

Wynik akceptacji negatywny - do poprawy.

WERYFIKACJA

Ocena ryzyka reklamacji związanego ze zgłoszeniem gwarancyjnym lub serwisowym

NIEZGODNOŚĆ

Zgłoszenie niezgodności w zareklamowanym wyrobie

REKLAMACJA ODRZUCONA

Reklamacje odrzucone przez dostawcę

ANULOWANE

ZREALIZOWANE

COFNIĘTE DO POPRAWKI

Wyroby cofnięte z kontroli jakości do poprawki i czekające na diagnozę

DIAGNOZA POPRAWKI

Diagnoza przyczyny cofnięcia do poprawki

KONTROLA POPRAWKI

Kontrola jakości wykonanych poprawek

WYKONANIE POPRAWKI

Usuwanie problemów zgłoszonych do poprawki

ODRZUCONE POPRAWKI

Odrzucone poprawki po ponownej kontroli jakości

ZAAKCEPTOWANE POPRAWKI

Zaakceptowane poprawki po ponownej kontroli jakości

Projekt Poprawki

Status testowy do sprawdzenia przepływu w projekcie Poprawki produkcji

ANULOWANE POPRAWKI

Anulowane poprawki po diagnozie

Do Akceptacji

Do akceptacji przez A. Kmita

Odrzuć

Zlecenie odrzucone przez A.Kmitę

ZAAKCEPTOWANE

ROZPOCZĘTE

Analiza

AKCEPTACJA PROJEKTANTA

Weryfikacja i akceptacja danej zmiany / dopuszczenia przez projektanta danego wyrobu

Zgłoszenia można rozwiązywać na wiele sposobów, tylko jeden z nich umożliwia określenie statusu „Rozwiązany”. Zdefiniowane typy rozwiązań znajdują się poniżej. Dodatkowe opcje można dodać w sekcji administracji.

Gotowe

Zgłoszenie ukończone, rozwiązanie wprowadzone.

Naprawione

Zgłoszenie naprawione.

Nie będzie wykonane

Nie będą podejmowane żadne działania w kontekście tego zgłoszenia.

Duplikat istniejącego

Już istnieje zgłoszenie w tej sprawie.

Informacje niekompletne

Brakuje informacji by móc rozwiązać to zgłoszenie.

Nie można odtworzyć

Nie można odtworzyć tego zgłoszenia, brak dostatecznych informacji.

Gotowe

Ukończono pracę dotyczącą tego zgłoszenia.

Brak działań

Względem tego zgłoszenia nie będą podejmowane działania.

Duplikat

Zgłoszenie jest duplikatem istniejącego zgłoszenia.

Nie będzie wykonane

Względem tego zgłoszenia nie będą podejmowane działania.

Nie można odtworzyć

Wszystkie próby odtworzenia tego zgłoszenia nie powiodły się, lub dostarczono zbyt mało informacji do odtworzenia zgłoszenia. Zapoznanie się z kodem nie zapewniło żadnych wskazówek wyjaśniających wystąpienie takiego zachowania. Jeśli w przyszłości dostępne będą dodatkowe informacje, należy ponownie otworzyć to zgłoszenie.